Pesanan diproses setelah pembayaran Anda terkonfirmasi. Pesanan umumnya dikemas dan diserahkan ke ekspedisi dalam 1–2 hari kerja. Pesanan yang masuk pada hari Minggu atau hari libur nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Biaya pengiriman dihitung secara otomatis saat checkout berdasarkan alamat tujuan dan berat paket. Estimasi waktu tiba mengikuti layanan ekspedisi yang Anda pilih dan dapat berbeda untuk setiap wilayah di Indonesia.
Setelah pesanan dikirim, nomor resi akan kami informasikan melalui email dan dapat dilihat pada halaman Akun Saya. Anda dapat menggunakan nomor resi tersebut untuk melacak paket di situs ekspedisi terkait.
Pengembalian atau penukaran dapat diajukan paling lambat 7 hari setelah barang diterima, apabila produk yang Anda terima cacat produksi, tidak sesuai pesanan, atau ukurannya tidak sesuai. Produk harus belum dipakai, belum dicuci, dan masih dilengkapi label serta kemasan aslinya.
Produk yang dibeli pada periode promo atau diskon tidak dapat ditukar, kecuali terdapat cacat produksi. Biaya pengiriman untuk penukaran ukuran ditanggung oleh pembeli, sedangkan untuk produk cacat atau salah kirim ditanggung oleh Paulette Kids.
Silakan hubungi kami melalui halaman Kontak atau WhatsApp toko dengan menyertakan nomor pesanan serta foto atau video saat paket dibuka. Tim kami akan memeriksa pengajuan Anda dan menginformasikan langkah selanjutnya.
Berikut jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan. Apabila masih ada yang ingin Anda tanyakan, silakan hubungi kami melalui halaman Kontak.
Hubungi kami melalui halaman Kontak atau WhatsApp toko dengan menyertakan nomor pesanan serta foto atau video saat paket dibuka. Setelah pengajuan disetujui, kami akan memberikan alamat dan petunjuk pengiriman barang.
Pengajuan pengembalian atau penukaran dapat dilakukan paling lambat 7 hari setelah barang diterima.
Bisa, selama stok masih tersedia dan produk belum dipakai, belum dicuci, serta label masih terpasang. Biaya pengiriman untuk penukaran ukuran atau warna ditanggung oleh pembeli.
Pesanan umumnya diserahkan ke ekspedisi dalam 1–2 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi. Lama perjalanan paket bergantung pada layanan ekspedisi dan alamat tujuan Anda.
Pembayaran diproses secara aman melalui Xendit. Seluruh metode pembayaran yang tersedia akan ditampilkan pada halaman checkout.
Dengan menjadi member, Anda akan mendapatkan poin dari setiap pembelian. Poin yang terkumpul dapat ditukarkan dengan reward. Informasi selengkapnya tersedia di halaman Membership.
